Son yıllarda, geleceğin temel teknolojilerden biri olacak olan yapay zeka alanındaki gelişmelere hep beraber şahit oluyoruz. Takip etmesi bile güç bir hızla gelişen yapay zeka uygulamaları hayatın hemen her alanında köklü değişikliklerin yaşanmasına neden oldu. Yapay zeka teknolojisi hakkında gördüklerimiz sadece birer başlangıç diyebiliriz. Özellikle iş dünyasında, şirketlerin iş yapış biçimini yeniden şekillendiren yapay zeka teknolojisi, üretimden insan kaynaklarına kadar pek çok sürecin daha verimli hale getirilmesine yardımcı oluyor. Peki ama yapay zeka nedir? Gel, yapay zekanın ne olduğuna, kullanım alanlarına ve iş hayatında insan kaynaklarını nasıl değiştirdiğine yakından göz atalım.
Yapay Zeka Nedir?
Yapay zeka, insan zekasını taklit eden kendi kendine öğrenme ve karar verme becerisine sahip programlanmış sistemlerdir. Yapay zeka olarak adlandırılan sistemler, büyük miktardaki veri ile eğitilerek bu veriden elde ettiği bilgiler doğrultusunda çeşitli çıkarımlarda bulunabilir. Makine öğrenmesi ve derin öğrenme gibi çeşitli teknolojiler üzerine kurulu temele sahip olan yapay zeka teknolojisi, insan beynini ve düşünce biçimini simüle eder.
İnsan zekasını taklit eden yapay zekanın en büyük avantajı yüksek işlem hızı ve kapasitesidir. Bir insanın gerçekleştirmesi saatler, günler veya haftalar gibi uzun süreye yayılan öğrenme ve uygulamaya geçme sürecini yapay zeka çok daha kısa süre içerisinde gerçekleştirebilir. Üstelik bunları olabilecek en az hata ile gerçekleştirir. Bu da yapay zeka teknolojisini günümüzün en gelişmiş ve faydalı teknolojilerinden biri haline getirmek için oldukça yeterli sebeplerdir. Yapay zeka ve insan etkileşimi hiç şüphesiz yakın geleceğin üzerinde en çok çalışma yürütülecek alanlarından biridir.
Yapay Zeka Uygulamalarının Kullanım Alanları Nelerdir?
Yapay zeka uygulamaları hem günlük hayatta hem de iş hayatında birçok farklı görevi yerine getirmek amacıyla yaygın bir şekilde kullanılmaya başlandı. Kişisel kullanımda yapay zeka, sesli asistanlar, çeviri işlemleri, akıllı ev sistemleri gibi amaçlar için yaygın olarak kullanılıyor. Aynı zamanda finanstan sağlığa, turizmden medya sektörüne kadar birçok alanda yapay zekanın gücünden etkili bir şekilde faydalanılıyor. Bu değişim sayesinde kişilerin günlük hayatını kolaylaştıran uygulamalar da ortaya çıkıyor.
Gelişmiş yapay zeka teknolojilerinin iş hayatındaki kullanımı ise çok daha kapsamlıdır. Şirketler, yapay zeka sayesinde iş süreçlerini çok daha verimli hale getirmenin yollarını geliştirmeye başladı. Özellikle rutinleşmiş ve zaman alıcı iş süreçleri yapay zeka sayesinde kısa süre içerisinde ve hatasız olarak gerçekleştirilebilir bir hal aldı. Büyük miktardaki verilerin hızlı bir şekilde işlenmesi ve insanlar tarafından tespiti dahi zor olan çıkarımların yapılmasıyla veriye dayalı karar almada yeni bir çağa adım atıldı diyebiliriz. Tüm bu faydalar şirketlerin iş gücünü çok daha verimli kullanmasının, strateji oluşturma ve hedeflere ulaşma konusunda ise isabetli kararlar almasının yolunu açtı.
Şirketlerde farklı departmanlar iş süreçlerini gerçekleştirmek için yapay zeka uygulamalarından güç almaya başladı. Finans, pazarlama gibi çeşitli birimler yapay zekadan olabildiğince faydalansa da en büyük değişiklik insan kaynaklarında yaşandı. Yapay zekanın bugünkü yetenekleri ile en çok eşleşen alanlardan olan insan kaynakları, yapay zeka uygulamaları ile yeniden şekilleniyor. Yapay zeka ve insan kaynakları arasındaki işbirliğine biraz daha yakından bakalım.
İnsan Kaynakları Süreçlerinde Yapay Zeka İle Dönüşüm Başlıyor
İnsan kaynakları kavramı günümüzde bir çalışanın işe alımından, şirkete etkin bir şekilde dahil olmasına kadar birçok konuyu kapsayan insan sermayesi yönetimine doğru evrildi. İnsan kaynaklarının yoğun iş yüküne karşı en büyük yardımcıları ise yapay zeka uygulamaları oldu. Yapay zekanın etkin kullanımıyla birlikte insan kaynaklarında köklü bir dönüşüm süreci başladı. İnsan kaynakları süreçlerinde yapay zekanın kullanıldığı alanlar ise şunlardır:
İşe Alım Süreçlerinde Yapay Zeka’nın Etkin Kullanımı
İnsan kaynakları çalışanlarının en asli görevlerinden biri şirketin ihtiyaçları doğrultusunda en uygun yetenekleri şirket bünyesine katmaktır. Bu sebeple insan kaynakları departmanları adaylara ulaşma ve gelen başvuruları değerlendirme konusunda uzun mesai harcar. Aday seçiminde en doğru kararı vermek şirketin geleceğini belirleyen önemli bir süreçtir. İnsan kaynakları tarafından hazırlanan ilanlara gelen onlarca hatta yüzlerce başvuru arasından en doğru olanı seçmek ise oldukça güçtür. Bu noktada yapay zeka uygulamaları gelen başvuruları değerlendirme ve pozisyon için gerek duyulan ihtiyaçlar ile karşılaştırarak adayların büyük oranda filtrelenmesine yardımcı olur. Yapay zeka, adayların özgeçmişlerini ve ön yazılarını hızlı bir şekilde tarayabilir, gerek duyulursa doğrulamalarını gerçekleştirebilir. İnsan kaynakları personeline düşen ise geriye kalan filtrelenmiş az sayıdaki adayı farklı açılardan değerlendirerek karar vermektir.
Yapay Zeka Destekli Oryantasyon ve İşe Başlatma Süreçleri
Adayların belirlenmesinden ve işe alınmasından sonraki süreç de oldukça yoğundur. Adayın bir şirket çalışanı haline gelmesi için çeşitli oryantasyon ve işe başlatma aşamasından geçmesi, çeşitli evrak ve formları doldurarak tamamlaması gerekir. Sonrasında ise şirket kültürüne uyum sağlaması için belirli bir sürenin tanınması ve bu süre içerisinde olabildiğinde desteklenmesi gerekir. Yapay zeka bu süreçte evrak tamamlama ve form doldurma gibi işlemleri çok daha pratik hale getirir. Böylelikle insan kaynakları personeli, yeni çalışanın şirket kültürüne adapte olması için çok daha nitelikli bir çalışma gerçekleştirebilir.
Çalışan Kariyer Yönetiminde Yeni Bir Dönem
Şirket bünyesine dahil edilen yeteneklerin zaman içerisinde kaybedilmemesi için çalışanın elde tutulması da yine insan kaynaklarının üzerinde durması gereken konulardan biridir. Bu süreçte çalışanın beceri ve yetenekleri değerlendirilerek kişiselleştirilmiş bir kariyer planlaması sunulması en etkili yöntemlerdendir. Çalışanın baskın olan beceri ve yeteneklerinin ortaya çıkarılması, sonrasında ise bu yeteneklerin geliştirilerek şirket için en uygun şekilde kullanılması amaçlanır. Yapay zeka destekli eğitim ve değerlendirme sistemleri tüm bu süreçleri neredeyse otomatik bir şekilde yürütülebilir. Çalışanların becerilerini ortaya çıkarmaya yönelik çalışmalar yürütebilir, sonrasında ise her bir çalışan için özel eğitimler sunulmasına ve kariyer planlaması hazırlanmasına yardımcı olabilir.
Performans Yönetimi Ve Objektif Değerlendirme
İnsan kaynaklarının bir diğer önemli görevi de çalışanların performansının değerlendirilmesidir. Ancak çalışan sayısının yüzlerce veya binlerce olduğu şirket yapılarında bu performans değerlendirmelerini gerçekleştirmek oldukça zordur ve elde edilen sonuçlar ise çoğu zaman yeterli değildir. Yapay zeka ise performans değerlendirme sürecinde insan kaynakları personelinin en büyük yardımcısıdır. İş planlarının işleyişi, ulaşılan hedefler, personel tarafından gerçekleştirilen işler gibi farklı kaynaklardan toplanan performans verilerini hızlı bir şekilde işleyebilen yapay zeka, performans yönetimi konusunda insan kaynaklarına objektif değerlendirmeler sunabilir.
Yapay zeka destekli yazılımların iş dünyasındaki etkinliği her geçen gün artarak devam ediyor. Yeni teknolojilere hızlı bir şekilde adapte olma yeteneğine sahip şirketler, yapay zeka uygulamaları ile rakipleri arasında hızla farklılaşma şansı elde ediyor. Sen de yapay zeka destekli SAP çözümleri ile işini bir sonraki seviyeye taşıyabilirsin. Eczacıbaşı Bilişim’in uzman kadrosu ile sunduğu SAP çözümleri ve diğer bilişim hizmetleriyle tanışmak için hemen bizimle iletişime geçebilirsin.