İŞLETİM SİSTEMİ HİZMETİ
Şirketinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu işletim sistemi çözümleri
İşletim sistemi alanında ihtiyacınız olan hizmet ve desteği Eczacıbaşı Bilişim olarak sizlere sunuyoruz. İşletim sisteminizin standartlara uygun olarak periyodik bakım ve kontrollerini yapıyor, karşılaşabileceğiniz sorunlara karşı kalıcı çözümler üretiyoruz.
Şirketinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu işletim sistemi çözümleri
İhtiyaca uygun özelliklerde sanal veya fiziksel bir sunucu için işletim sisteminin kurulması, ilgili rollerin eklenmesi
Müşteri domaini varsa sunucunun
dahil edilmesi
Sanal sunucu ise hypervisor
birimlerinin kurulması
Antivirüs biriminin kurulması ve birimin yönetilmesi
İşletim sistemi güvenlik yamalarının güncelliğinin takip edilmesi (Aylık olarak yayınlanan Microsoft Güvenlik Bülteni’ne istinaden takip edilir.)
Yedekleme birinin kurulması ve yönetilmesi
İşletim sisteminin sağlıklı çalışabilmesi için gerekli periyodik kontrollerin, bakımların ve problem önleme operasyonlarının gerçekleştirilmesi
(log okuma, performans izleme vb.)
ISO 9001 standartları gereği “Altyapı Hizmetleri Yedekleme Geri Dönüş ve Saklama Talimatı’’, “Altyapı Hizmetleri İşletim Esasları Formu” dokümanlarının hazırlanması ve güncelliğinin takip edilmesi
Sunucuda izlenecek eşik değerlerinin ve servislerinin belirlenmesi
Özel uygulama ve servis izleme taleplerinin değerlendirilmesi
Sunucu kaynaklarının izlenmesi ve belirlenmiş eşik değerlerinin aşılması durumunda müşterinin bilgilendirilmesi
Olaylara SLA süreleri içerisinde çözüm sağlanması
Üretici desteği gereken durumlarda üreticiye kayıt açılarak çözümün takip edilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi
Periyodik problemler için
kalıcı çözümlerin geliştirilmesi
Aylık kullanım, performans, kapasite ve olay raporlarının müşteriyle paylaşılması
Sunucu üzerinde planlanan çalışma öncesinde operasyon planının hazırlanarak müşteriyle paylaşılması ve onay alınması